Politique de confidentialité

Le responsable de la protection des renseignements personnels est Anthony Després, président de Techno Lot. Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez-lui à info@technolot.ca ou téléphonez au 514-944-3939.

Adresse postale (correspondance seulement) : 3235 Av. de la Gare, Mascouche, QC J7K 3C1.

Formulaire de soumission et de contact. Lorsque vous nous demandez une offre, nous recueillons :

• votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone ;
• la description de votre lot (votre message) ;
• les fichiers que vous joignez (inventaire, photos). Ils nous sont transmis par courriel ; seuls leurs noms et la liste du matériel qu'ils décrivent sont conservés dans notre base de données.

Suivi publicitaire et statistiques de visite. Pour savoir quelles publicités et quelles pages nous amènent des demandes, le site enregistre dans votre navigateur (stockage local, clé tl_attr), pendant 30 jours :

• un identifiant de visite généré au hasard ;
• les paramètres de campagne présents dans le lien (UTM, identifiants de campagne, d'ensemble de publicités et d'annonce) et les identifiants de clic publicitaire fbclid (Meta) et gclid (Google) ;
• la page d'arrivée, le site d'où vous venez, le type d'appareil et la langue.

Les pages consultées et les clics sur nos boutons sont aussi transmis à nos serveurs avec cet identifiant. Ces données ne contiennent ni votre nom ni vos coordonnées ; elles sont associées à votre demande seulement si vous remplissez le formulaire.

Pixels Meta et Google. Lorsqu'ils sont activés, le pixel Meta (Facebook, Instagram) et les balises Google (Google Ads, Google Analytics) déposent leurs propres témoins et indiquent à ces plateformes qu'une visite ou une demande a eu lieu. Meta et Google traitent ces données selon leurs propres politiques de confidentialité.

Échanges avec notre équipe. Les courriels et appels liés à votre demande (ramassage, offre, paiement) sont conservés pour le suivi de notre relation d'affaires.

Journal de sécurité. Pour protéger le site contre la fraude et les attaques, nos serveurs enregistrent certains événements techniques, avec l'adresse IP et le navigateur.

• évaluer votre lot et vous préparer une offre ;
• communiquer avec vous pour l'offre, le ramassage et le paiement ;
• mesurer l'efficacité de nos publicités et améliorer le site ;
• protéger le site et le formulaire contre les pourriels, la fraude et les attaques ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

En nous transmettant le formulaire, vous consentez à l'utilisation de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à ces fins.

Vous pouvez refuser le suivi en bloquant les témoins et le stockage local dans les réglages de votre navigateur, en effaçant les données du site ou en utilisant un bloqueur de publicités. Le site et le formulaire continuent de fonctionner normalement.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous les confions uniquement aux fournisseurs nécessaires au fonctionnement du site et de nos outils, qui ne peuvent les utiliser à d'autres fins :

• Supabase : hébergement de notre base de données ;
• Resend : envoi des courriels ;
• Hostinger : hébergement du site Web et de notre boîte de courriel ;
• Anthropic : traitement de certains courriels et des fichiers joints à vos demandes par intelligence artificielle, pour en extraire les informations utiles (ces données ne servent pas à entraîner ses modèles) ;
• Google : agenda de nos rendez-vous de ramassage (nom de l'entreprise et adresse) ;
• Meta et Google : mesure publicitaire, lorsque leurs pixels sont activés.

Certains de ces fournisseurs conservent les données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous les choisissons pour les mesures de sécurité qu'ils offrent, mais vos renseignements peuvent alors être soumis aux lois de ces endroits.

• Les demandes de soumission sont conservées le temps de traiter votre demande et de suivre notre relation d'affaires, puis détruites ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus utiles, au plus deux ans après notre dernier échange si aucune transaction n'a lieu.
• Les renseignements liés à un achat conclu sont conservés aussi longtemps que l'exigent les lois fiscales (généralement six ans).
• Les données de suivi enregistrées dans votre navigateur expirent après 30 jours.
• Le journal de sécurité est effacé automatiquement après 90 jours.

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès à nos outils internes est protégé par authentification et réservé aux membres de l'équipe qui en ont besoin. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.

Vous pouvez en tout temps :

• demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• les faire rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets ;
• retirer votre consentement ou demander leur suppression ;
• en obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez à info@technolot.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page ; la version publiée ici est toujours celle qui s'applique.